Вопросы и ответы

Самые часто задаваемые вопросы и ответы на них
Настоятельно рекомендуем к прочтению перед звонком.

Как получить скидку 20%

Чтобы покупать билеты со скидкой 20% и дешевле, чем в кассах концертных площадок, необходимо подписаться на рассылку в форме на главной странице сайта. Укажите имя, телефон и email, и мы пришлём промокод вам на почту.

Как применить при покупке скидку 20%?

• Выберите концерт, который хотите посетить, нажмите кнопку «Купить билет», выберите места в зале и введите промокод из письма.
• Промокод вводится в специальное окошко при оформлении заказа, далее система автоматически пересчитает стоимость билета.
• Для подписчиков промокод действует всегда. Он один и тот же на протяжении всего периода.
• Подтверждать подписку повторно при новой покупке не требуется.

Я случайно удалил письмо-подтверждение бронирования. Как мне найти ссылку на оплату билета?

Если вы не можете найти письмо, вы можете восстановить билеты по ссылке: https://intickets.ru/resend.
Также вы можете заполнить форму обратной связи https://intickets.ru/requests/ или написать нам на почту info@topconcerts.ru.

Что делать, если не пришёл промокод?

• Проверьте папку «спам»
• Если вы уже наш подписчик, используйте промокод, который вы получили при оформлении подписки. Он действует всегда.
• Если промокод так и не пришел, напишите нам на почту info@topconcerts.ru, и мы вышлем его вам.

Не успеваю оплатить билет. Можно ли продлить бронь?
Да, в каждом письме о бронировании есть ссылка, которая единожды продлевает бронь ровно на тот же период времени, который был отведён на оплату ранее.

Я допустил ошибку в электронной почте при регистрации и оплатил билет. Что делать?
Изменить данные в билете можно самостоятельно по ссылке: https://intickets.ru/ticket-edit#/.
Если возникли трудности, заполните форму обратной связи https://intickets.ru/requests/ или напишите нам на почту info@topconcerts.ru.

Если проданы все билеты через сайт, то на месте всё же возможно будет приобрести билет?
Если из брони останется резерв без льгот

Действуют ли льготы на приобретение билетов для студентов-заочников?
Нет

Можно ли выкупить билет на месте и обязательно ли регистрироваться онлайн?
Можно в кассе зала, но без скидки

Можно ли приобрести несколько билетов в одном заказе, а каждый участник предъявит подтверждение льготы?
Можно

Распространяется ли скидка на 2 билета в заказе по подписке на один е-мейл? Или нужно предоставить 2 письма-подтверждения о подписке?
Достаточно одного

Вопросы по возврату билетов:

Вернуть билеты: https://intickets.ru/refund
Внимание! Данный сервис является платным — 10% от номинальной стоимости каждого возвращенного билета.

При соблюдении условий, указанных в п. 1 настоящих Правил, ООО «Интикетс» осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с  01.09.2019 .

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

• менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
• от  3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
• от  5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
• за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.

Дополнительно  к вышеизложенному ООО «Интикетс» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за сервис автоматизированного возврата.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).